Voor de bezorging van jouw bestelling werkt italiëplein samen DHL.

Je kan je pakje volgen via de ‘Track & Trace’ code die je per mail krijgt toegestuurd. Nadat wij het pakje bij DHL hebben aangeleverd, is de status van je pakket te volgen. Krijg je nog geen track & trace informatie te zien, dan is het pakket bij DHL waarschijnlijk nog niet ingescand. Probeer het in dat geval op een later moment nog eens.

Hoe laat wordt mijn pakje op een (huis)adres bezorgd?
Tussen 12.00 en 18.00 uur. In geval van ‘niet thuis’ kan het voorkomen dat DHL het pakket ’s avonds tussen 18.00 en 21.00 uur opnieuw aanbiedt.

Wat gebeurt er als het pakje niet kan worden afgeleverd?
Als je niet thuis bent op het moment van aflevering en DHL kan het pakje ook niet bij de buren afgeven, dan laat de bezorger een bericht achter en zal hij het later opnieuw proberen (maximaal 3 keer). Kan DHL het pakje na 4 afleverpogingen definitief niet afleveren, dan zendt DHL het pakje terug naar italiëplein.

Weekendbezorging
Bestellingen die op vrijdag voor 13.00 uur zijn geplaatst, worden in principe op zaterdag tussen 09.00 en 13.00 uur bezorgd. Dit is een betrouwbare indicatie, maar geen 100% garantie. Zie ook het volgende punt.

Zware en grote pakketten
Zware pakketten (meer dan 15 kilo) of hele lange en/of grote pakketten worden door DHL alleen op werkdagen overdag afgeleverd.

Geen bezorging bij de buren?
Wil je liever niet dat je bestelling bij de buren wordt bezorgd, dan kan je dit tijdens het bestellen aangeven bij ‘opmerkingen’. We vermelden dan ‘Niet bij de buren’ op het pakket. In dat geval biedt de bezorger het pakket alleen bij jou aan.

Postbusnummers en antwoordnummers 
italiëplein verstuurt geen pakjes geadresseerd aan postbusnummers of antwoordnummers.