Voor de bezorging van jouw bestelling werkt italiëplein samen DHL.

Je krijgt vanuit de shop een bericht zodra jouw pakket  ingepakt is en klaar is voor verzending.

Je kan je pakje volgen via de ‘Track & Trace’ code die je (meestal aan het einde van de dag) per mail krijgt toegestuurd.

Krijg je nog geen track & trace informatie te zien? Dan heeft DHL het pakket waarschijnlijk nog niet ingescand in het sorteercentrum. Dat gebeurt meestal ’s avonds. Probeer het in dat geval op een later moment nog eens.

Hoe laat wordt mijn pakje op een (huis)adres bezorgd?
Pakketten tot 15 kg worden op werkdagen en op zaterdag aangeboden tussen 09.00 en 18.00 uur. In geval van ‘niet thuis’ wordt het je pakket vaak ’s avonds tussen 18.00 en 21.00 uur nogmaals aangeboden.

Zware en grote pakketten
Zware pakketten (meer dan 15 kilo) of hele lange en/of grote pakketten worden door DHL alleen op werkdagen overdag afgeleverd tussen 09.00 en 18.00 uur.

Wat gebeurt er als het pakje niet kan worden afgeleverd?
Als je niet thuis bent op het moment van aflevering en DHL kan het pakje ook niet bij de buren afgeven, dan laat de bezorger een bericht achter en zal hij het later opnieuw proberen (maximaal 3 keer). Kan DHL het pakje na 3 afleverpogingen definitief niet afleveren, dan zendt DHL het pakje terug naar italiëplein.

Geen bezorging bij de buren?
Wil je liever niet dat je bestelling bij de buren wordt bezorgd, dan kan je dit tijdens het bestellen aangeven bij ‘opmerkingen’. We vermelden dan ‘Niet bij de buren’ op het pakket. In dat geval biedt de bezorger het pakket alleen bij jou aan.

Postbusnummers en antwoordnummers 
italiëplein verstuurt geen pakjes geadresseerd aan postbusnummers of antwoordnummers.