Op deze pagina lees je meer over de (wettelijke) garantie die jij hebt op producten die jij koopt of hebt gekocht bij italiëplein.

Als het gaat om garantie zijn wij het liefst zo transparant mogelijk. Onze belangrijkste stelregel is daarom:

Wat je redelijkerwijs mag verwachten van een product, dat moet het product waarmaken

Neem dus zeker even contact met ons op via info@italieplein.nl als er onverhoopt iets aan de hand is met een product dat je bij ons hebt gekocht.

Garantie op artikelen van Ooni

Ooni handelt servicemeldingen zelf af, ook al heb je de Ooni-producten bij italiëplein gekocht. Je kan jouw probleem of vraag hier aan Ooni voorleggen: https://support.ooni.com/en/support/home

Je kan jouw verzoek of vraag gewoon in het Nederlands indienen. De afhandeling wordt bespoedigd als je een foto of filmpje kan meesturen van jouw probleem.

Garantie op houtovens

italiëplein verkoopt rvs houtovens van de (Italiaanse) merken Alfa en Karmek. Zoals met alle producten heb je ook bij de aanschaf van een houtoven recht op de normale wettelijke garanties.

Daar staat tegenover dat de oven wel een gebruiksvoorwerp is. Het kan gebeuren dat op enig moment een van de stenen waar je op bakt kapot gaat. Breuk van de stenen is uitgesloten van garantie, tenzij de stenen al gebroken aan zouden komen bij levering van de oven.

Ook uitgesloten van garantie is een normale werking van het rvs als gevolg van de warmte in de oven.

Garantie op pizzastenen

De garantie op een pizzasteen kent een zeker ‘grijs gebied’. Pizzastenen hebben, net als bijvoorbeeld servies, nou eenmaal niet het eeuwige leven. Als gevolg van het (vele) gebruik, kan een pizzasteen op enig moment breken. Breuk van een pizzasteen is in principe uitgesloten van garantie.

Mocht een pizzasteen echter gebroken bij jou bezorgd worden, als gevolg van het transport, dan heb je uiteraard wel garantie. In dat geval krijg je van ons een vervangend exemplaar.