Bij italiëplein doen we er veel aan om klachten te voorkomen. Waarom? Als een product of onze service te wensen overlaat, dan ben jij niet tevreden. En eerlijk gezegd steken wij (net als jij) onze energie ook veel liever in het bakken van pizza’s en het ontdekken van mooie en nieuwe pizzaproducten.

Wat doen we allemaal om klachten te voorkomen?

• We onderhouden direct en persoonlijk contact met onze leveranciers
• We selecteren producten op basis van een goede prijs-kwaliteitverhouding
• We werken met (Italiaanse) leveranciers die bewezen kwaliteit leveren
• We proberen de meeste producten eerst zelf uit voor we ze verkopen in de shop

Toch een klacht? 
Mocht je ondanks deze inspanningen, toch onverhoopt een klacht hebben over een product of onze service, dan kan je jouw klacht per e-mail, post en/of telefonisch bij ons melden:

italiëplein
postbus 43097 | 3540 AB Utrecht
shop@italieplein.nl | 06-31930630

Na ontvangst van de klacht ontvang je hiervan van ons een bevestiging. Uiteraard proberen we de klacht zo snel als mogelijk en naar ieders tevredenheid op te lossen.

Wij zullen de klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Mocht het meer tijd nodig hebben, dan stellen we je hiervan op de hoogte.

Je kan met je klacht ook contact opnemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar italiëplein bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om het geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).