Jij besteedt je tijd liever aan pizza bakken dan aan klagen (gaan wij van uit).
Daarom voorkomen wij klachten liever.
Dat doen we als volgt:
- Wij onderhouden persoonlijk contact met al onze leveranciers.
- Wij selecteren producten voor onze shop altijd op basis van kwaliteit. De prijs-kwaliteitverhouding moet gewoon goed zijn. Goedkope rommel verkopen wij niet.
- Wij werken samen met (veelal Italiaanse) leveranciers die bewezen goede producten en kwaliteit leveren.
- Alle producten in onze shop hebben wij eerst zelf getest voor we ze verkopen.
- Onze klantenservice is vriendelijk: de service die wij zelf ook zouden verwachten van een winkel, die leveren wij ook aan onze klanten.
Toch een klacht?
Mocht je onverhoopt toch een klacht hebben over een product uit de shop of over onze service, dan vragen we je om dat bij ons kenbaar te maken. Dat kan via het mailadres info@italieplein.nl.
Wij proberen een klacht uiteraard zo snel mogelijk te behandelen en met een passende oplossing te komen. Dat doen we in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van jouw klacht, als het kan sneller. Mocht ons antwoord op jouw klacht vanwege onvoorziene omstandigheden meer tijd nodig hebben, dan laten wij je dat tijdig weten.
Komen we onderling niet tot een oplossing, dan kan je met jouw klacht ook contact opnemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar italiëplein bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om het geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).
