Uiteraard hopen wij dat jij tevreden bent met het product of de producten die je uitgezocht hebt bij italiëplein.

Mocht er onverhoopt toch iets niet aan jouw verwachtingen voldoen, dan doen wij niet moeilijk over ruilen of retourneren. Je hebt daar bij italiëplein standaard 14 dagen de tijd voor (zie onze algemene voorwaarden).

Retourneren van etenswaren
Voor het retourneren van etenswaren geldt bij italiëplein één aanvullend verzoek: neem alsjeblieft even contact met ons op via service@italieplein.nl alvorens de etenswaren te retourneren.

Retouradres
Je kan een artikel (of meerdere artikelen) uit jouw bestelling retourneren als deze onbeschadigd en in de originele staat verkeren. Indien mogelijk in de originele verpakking.

Wil je artikel(en) retourneren, dan kan je ze – graag onder vermelding van jouw jouw naam en adresgegevens en/of het bestelnummer, of door middel van het bijsluiten van de pakbon – terugsturen naar het volgende adres:

WEAF
T.a.v. italiëplein
Energieweg 41
2404 HE Alphen aan den Rijn
Nederland

De retourkosten zijn voor jouw rekening.

Indien je jouw bestelling in zijn geheel retourneert, worden ook de eventuele verzendkosten die je hebt betaald voor de heenzending van je order terugbetaald.

Je kan ook gebruik maken van dit model retourformulier om door te geven dat je afziet van jouw aankoop.

Retourzendingen worden z.s.m. verwerkt en de betaling wordt na ontvangst van het (onbeschadigde) artikel of artikelen teruggestort op je rekening. Dit lukt meestal al binnen een paar werkdagen. Maar uiterlijk binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn van 14 dagen (zie hieronder).

Wettelijk recht bij retour
Voor de volledigheid staat hieronder het wettelijk vastgelegde recht dat je als consument hebt rond retourzendingen:

“De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.”

Ruilen van artikelen

Wil je één of meerdere artikelen ruilen, neem dan even contact met ons op via service@italieplein.nl dan kijken we samen even wat de beste, handigste en snelste manier is om dit voor je in orde te maken.